Réclamation

 Procédure de réclamation

Il peut arriver que nous ne parvenions pas à répondre à vos attentes. Nous avons donc mis en place une procédure de traitement des réclamations.

1)  Si vous souhaitez nous faire part d’une insatisfaction ou d’un problème, vous pouvez :

Nous contacter par téléphone ou par mail via notre formulaire de contact.

La façon la plus simple de résoudre un problème, une erreur ou un malentendu est de nous en parler directement 

2)  Si tout fois nous n’avons pas pu résoudre votre problème : 

Merci de télécharger la fiche de réclamation ici  et de nous la retourner :
Par courrier postal à l’adresse suivante : UBITECH 24 Bd Jean Baudin 13016 Marseille ou par mail : reclamation@ubitech-formation.com 

3)  A la réception de votre réclamation, Ubitech disposera de 10 jours pour répondre à votre demande. Déroulement de la prise en charge d’une réclamation.

•  Envoi d’un mail valant accusé de réception à votre réclamation
• Prise en compte et étude de la demande par un responsable d’Ubitech
• Ouverture d’une procédure de traitement à l’amiable. 

Dans tous les cas, nous essayerons de vous répondre au mieux, et nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations récoltées

4)  Si dans le cas peu probable où vous n’auriez pas obtenu satisfaction suite à notre procédure de réclamation, et conformément aux articles 616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Sachez qu’Ubitech a adhéré à un service de médiation.

En cas de poursuite du litige vous pourrez déposer votre réclamation  sur le site: https://www.sasmediationsolution-conso.fr ou par voie postale en écrivant à : Sas Médiation Solution : 222, chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost